Esta mañana 6 de enero, en el programa de entrevista “Frente a Frente”, de manera preliminar el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que este día inició el plan: Defensoría Escolar 2023.
El funcionario dijo que, el objetivo principal del plan es verificar los precios de los útiles escolares y de las ofertas que se manejan en:
- Librerías
- Centros comerciales
- Establecimientos
- Supermercados
- Comercios informales
Video/TCS
Por lo anterior, el presidente llevó a cabo la primera verificación de promociones y ofertas, y la publicidad de útiles escolares en algunos establecimientos en el centro histórico.
El titular enfatizó que se debe garantizar que los proveedores cumplan sus obligaciones y respeten los derechos de las personas consumidoras.
“El año pasado atendimos a más de 13 mil consumidores en esta materia. Esa cifra es importante pues muestra la situación en la cual los consumidores buscan los servicios de la defensoría. La institución activa los procedimientos de inspección que son importantes para evitar abusos en temas vinculados a la publicidad engañosa“, dijo Salazar.
Plan
Los equipos de inspección de la Defensoría del Consumidor realizaron un amplio operativo para proteger a los consumidores en el regreso a clases, y garantizar que proveedores de útiles escolares cumplen la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
El funcionario informó, que los consumidores cuentan con medios de atención no presenciales para apoyarse en caso de abuso o incumplimiento.
Finalmente, Salazar dijo que tienen programado realizar más de 400 verificaciones para comprobar el cumplimiento de obligaciones relacionadas a que la información de promociones y compras sean las idóneas para los padres de familias.
La Defensoría del Consumidor publicará la próxima semana el primer sondeo de precios de útiles escolares para que los consumidores pueda disponer de información de utilidad de compra.
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